3) Condiciones de Compra

Condiciones generales:

La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán con una serie de introducción de datos en páginas sucesivas:

  • Añadir los productos en la cesta
  • Validación de la cesta. Introducción de la dirección —-> elección de tipo de entrega —->aceptación de las condiciones generales de venta.
  • Elección del método de pago.
  • Hasta el paso “aceptar pago” podrás modificar tu pedido haciendo click en el ícono del carrito de compra.

La aceptación definitiva se realizará en el momento de la introducción de tus datos bancarios para pago en línea.

 

PRODUCTOS Y PRECIOS

A continuación detallamos las condiciones generales que regulan la venta de los productos que exponemos en textilCu, con Dirección en Calle de La Haya 24, 3B, 28935 Móstoles Madrid.

Los precios de venta de nuestros productos están indicados en euros (€). Durante la compra podrás comprobar en todo momento el importe de los productos en tu carrito de compra así como hacer las modificaciones necesarias en los artículos que seleccionaste. Tu conformidad con los artículos dentro del carrito de compra y su coste será en el proceso de pago, luego de aceptar el pedido recibirás un mail con la “confirmación del pedido”.

Ten en cuenta que los gastos de envío no están incluídos en los precios de los productos, este será calculado según el total del pedido, y se mostrarán antes de validar tu pedido.

Los precios incluyen los impuestos (IVA) en vigor (fecha del pedido).

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Puedes mirar los productos que tenemos en nuestra web textilcu.com y decidir cuál es el que mejor cumple con tus necesidades.

Puedes seleccionar todos los que estimes convenientes y según stock, en las distintas categorías que tenemos teniendo en cuenta tallas, colores, descripción, precio.

Los colores aunque parecen definidos pueden sufrir un cambio según el monitor que utilices, debes considerarlo al momento de elegir.

Aunque las medidas de las prendas en el caso de la categoría “Mascotas” se ajustan a un muestreo de razas grandes, medianas y pequeñas siempre puede haber una diferencia, por eso siempre sigue las indicaciones de medición que incluimos en la web.

En caso de las prendas solicitadas a medida, es responsabilidad del cliente dicha información, textilCu no se hace responsable de errores en las prendas causadas por las medidas facilitadas, debes tener en cuenta que no se aceptan devoluciones en el caso de prendas confeccionadas a medida.

Cada producto va etiquetado con la forma de uso y cuidado debes seguirlas rigurosamente, no nos haremos responsables si no se cumplen con las condiciones recomendadas.

 

El Pedido

Todo pedido realizado supone la aceptación sin restricciones ni reservas de las siguientes condiciones generales de venta.

Los pedidos no se gestionarán como tal hasta no recibir la validación del mismo organismo bancario, a través del servidor de pago Redsys.

Te enviaremos un correo electrónico con los estados de tu pedido:

  • Confirmación del pedido: te dirá que hemos recibido tu solicitud y presentará los detalles de tu compra.
  • Confirmación de envío: la empresa de mensajería ya tiene tu paquete para gestionar la entrega.
  • Estado del pedid0: la empresa de mensajería te enviará la información de número de envío y estado de entrega.

 

El Pago

Se realiza en el momento en el que haces el pedido.

Los pedidos no se gestionarán como tal hasta no recibir la validación del mismo organismo bancario, a través del servidor de pago Redsys.

Te enviaremos un correo electrónico con los estados de tu pedido:

Todos los pedidos serán pagados en euros (€).

Captcha, es un código de seguridad adicional que podría aparecer para comprobar que realmente eres tú el que realiza la compra y no uj robot automático, sólo copia las letras y valida.

 

El Pago con tarjeta bancaria

textilCu acepta pagos con tarjeta American Express, Visa, MasterCard, escoge el método de pago, serás dirigido a la web de pago seguro de la empresa Redsys.

  • Como medida complementaria al sistema de pago seguro y para colaborar en la prevención del fraude a través de internet en textilCu nos reservamos el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluido el documento de identidad o la tarjeta con la que se ha efectuado el pago además de adoptar las medidas que estimemos convenientes como la cancelación del pedido, para que los productos adquiridos sena entregados de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
  • Los datos del pago y que son confidenciales son transmitidos directamente de forma encriptada a la entidad bancaria/ Financiera correspondiente y nunca son almacenados por te textilCu.
  • El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta te animamos a que contactes con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.
  • La aparición de un impagado por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por Redsys. Una declaración irregular o una anomalía podrá recibir un trato especial.
  • textilCu podría comprobar y comprobará los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias en caso de detectar anomalías.
  • La factura serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente. Como aporte al medio ambiente y a la practica gestión de archivo digital.

 

La entrega

Se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado según el plazo que aparece en al web, con un plazo que va de 24 horas a 7 días.

  • Con el fin de evitar incidencias en la entrega es indispensable rellenar correctamente los datos en el formulario, tienes la opción de agregar información adicional para orientar mejor al mensajero.
  • El precio del transporte sería en función del peso total del pedido, el servicio que hayas seleccionado y en algunos casos con el destino. El coste aparecerá claramente al momento de que introduzcas tu dirección o la dirección de entrega que nos hubieses proporcionado. No te preocupes este proceso es anterior al pago del pedido antes incluso de que introduzcas los datos de pago.
  • Entregamos en Península española y las Islas Baleares. También en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla aunque el destinatario tendrás que pagar las tasas añadidas en el momento de la recepción de tu paquete (derechos de importación y tasas locales. ej.: IGIC+DUA). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

 

Devoluciones y reembolsos

Si no quedas satisfecho con la compra textilCu permite su devolución antes de los 30 días contando desde la fecha de la confirmación de tu pedido y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, nuevos y sin usar

  • textilCu no aceptará cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original y junto con la factura de entrega.
  • En el caso de que textilCu envíe por error un producto diferente al solicitado o defectuoso, una vez comprobemos el error o defecto, abonaremos la parte proporcional de los costes de envío y devolución correspondientes a la prenda defectuosa si lo solistas así y la justificación de los costes de la devolución o en su defecto y si estás de acuerdo procederemos al envío de una nueva prenda.
  • Puedes enviarnos la prenda a la dirección que aparece en la web, o podemos enviar un transportista y acordar con la empresa de transporte entrega. Devolveremos el precio del producto abonado por ti, pero no los costes de envío de tu compra inicial. Tendrás que correr con el riesgo de transporte y los costes de devolución. Una vez recibido el producto y aprobada la devolución procederemos en unos días recibirás el importe del mismo en el que realizaste la compra. El abono a tu tarjeta dependerá siempre de la entidad bancaria.
  • En caso de que la prenda no presente desperfecto, tara o comprobemos su mal uso, descontaremos los gastos de transporte en los que se ha incurrido, de ser así serás notificado por correo electrónico.

 

Si tienes alguna duda puedes contactar al mail:

marcela@textilcu.com

 

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